FAQ - general questions and answers regarding reverse osmosis and waterfilters

Frequently Asked Questions (FAQs) zum Thema Umkehrosmose und Wasserfilter

1. Wie sind die Lieferzeiten Ihrer Geräte?

Die Geräte sind ab Lager Berlin lieferbar innerhalb 2-3 Werktagen, je nach Postweg.

2. Welche Zahlmethoden akzeptieren Sie?

Als Zahlweise bieten wir Vorkasse (keine Kosten für Sie) und Nachnahme (6,50 Euro Nachnahmegebühr DHL). Wir liefern europaweit, natürlich auch in die Schweiz. Bei Lieferungen außerhalb Deutschlands bitten wir allerdings um Vorkassezahlung.

Wichtige Zusatzinformation für unsere Schweizer Kunden: Da die Schweiz nicht zur EU gehört, können wir die Ware ohne Erhebung der Umsatzsteuer in die Schweiz versenden. Sie sparen dadurch die sonst fällige 19% Umsatzsteuer.

3. Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand innerhalb Deutschlands kostet 4,90 Euro. Ab 300,00 Euro Bestellwert entfallen die Versandkosten innerhalb Deutschlands.

Der Versand innerhalb der EU und der Schweiz kostet 18,10 Euro mit DHL.

Für den Versand außerhalb der EU können die Versandkosten variieren, bitte fragen Sie die speziellen Konditionen an.

4. Besteht die Möglichkeit einer Umsatzsteuerbefreiung für Kunden aus Nicht-EU-Ländern?

Bei der Lieferung außerhalb der EU besteht die Möglichkeit der deutschen Umsatzsteuerbefreiung, wenn die Lieferung direkt per Spedition oder per DHL ins Ausland geht und Sie uns nach Lieferung eine schriftliche Lieferbestätigung senden.

5. Wie sind Ihre Garantiebedingungen?

Wir bieten eine zweijährige Herstellergarantie, welche wir auch sehr ernst nehmen. Ansonsten verwenden wir ausschließlich standardkonforme Bauteile und Filtergrößen, so dass Sie diese im Notfalle auch von anderen Anbietern beziehen können. Die Wasserhaus GbR existiert seit 1999 und wir werden auch in Zukunft für unsere Kunden unterwegs sein.

6.Wie arbeitet die Umkehr-Osmose?

Bei der Umkehr-Osmose wird (Roh-)Wasser gegen eine synthetische, semipermeable (halbdurchlässige) Membran gepresst, die für Wassermoleküle durchlässig ist, für Unreinheiten des Rohwassers jedoch nicht. Auf der anderen Seite der Membran sammelt sich daher nur sauberes Wasser. Die zurückgehaltenen Verunreinigungen werden weggespült, und in den Abfluss geleitet. Um das Rohwasser durch die Membrane zu drücken, genügt der Druck des Leitungswassers.

7. Wer erfand bzw. entwickelte die Umkehr-Osmose?

Die Möglichkeiten der Umkehr-Osmose erkannte als Erster der Wissenschaftler und Forscher Sourirajan an der Universität Kalifornien in den 50er Jahren. Zuerst für die Entsalzung von Meerwasser eingesetzt, sah die Umkehr-Osmose so viel versprechend aus, dass die amerikanische Regierung ein umfangreiches Forschungsprogramm aufstellte, an dem sich zahlreiche bedeutende Firmen beteiligten. In acht Jahren Forschung und mit einer Investition von über 33 Millionen Dollar entstand so die modernste und höchstentwickelste Wasseraufbereitungstechnik der heutigen Zeit. Inzwischen wird die Umkehr-Osmose in einem breiten Spektrum von Industriezweigen eingesetzt, z.B. in der Lebensmittelindustrie, Glas- und Metallherstellung, Produktion von Computerplatinen, Pharmazeutik, Druckindustrie, etc. überall dort, wo Wasser von höchster Reinheit erforderlich ist. Die Medizin verwendet Osmose-Wasser u.a. in Dialysegeräten zur Blutreinigung. Eine der spektakulärsten Anwendungen der Osmose-Technik ist die Trinkwasseraufbereitung in der Raumfahrt.

8. Wo und wie kann ich ein solches Umkehrosmosesystem einsetzen?

In jedem Haushalt, als Untertischgerät mit Vorratstank. Ein normaler Küchenunterschrank kann die gesamte Anlage unsichtbar aufnehmen. Falls Sie keinen Platz unter der Spüle haben, bieten wir auch eine Reihe von Übertischgeräten, welche auf dem Küchentisch Platz haben. Alternativ können Sie auch Wasserspender mit eingebauter Osmoseanlage verwenden, dies eignet sich besonders im Büro oder in größeren Warteräumen um Ihr Mitarbeiter oder Gäste nicht auf dem „Trockenen“ sitzen zu lassen.

9. Lässt sich Wasser, das mit Wasserhaus Umkehrosmose-Anlagen erzeugt wurde, mit Flaschenwasser vergleichen?

Viele Flaschenwasser sind kaum besser als normales Leitungswasser. Weiterhin gilt für den Verkauf von Wasser auch nur die Trinkwasserverordnung. Die Einhaltung der Standards wird oft nur auf Anfrage kontrolliert. Bei einer von der Zeitschrift "Natur" durchgeführten Untersuchung stellte sich heraus, das über 50% der untersuchten Marken Verunreinigungen aufwiesen, u.a. Arsen und Nitrat.

10. Reinigt das Umkehr-Osmose-System unser Trinkwasser auch von Asbestfasern?

Erst vor kurzem wurde bekannt, das unser Trinkwasser unter Umständen auch Asbestfasern enthält. So wies ein Fraunhofer Institut im Trinkwasser mehrerer deutscher Städte rund 1 Million Asbestfasern pro Liter nach, in einem Fall sogar 11,1 Millionen. Die Fasern lösen sich aus dem Asbestzement in Leitungsrohren, die in den 60er Jahren verlegt wurden. Die Umkehr-Osmose ist eine sehr effiziente Methode der Wasserfiltration um Asbest aus dem Trinkwasser zu entfernen.

11. Können Salze und Kalk aus dem Trinkwasser entfernt werden?

Ja – Systeme auf Basis der Umkehrosmose filtern sämtliche Salze und Kalk aus dem Trinkwasser, und sind somit insbesondere zur salzarmen Ernährung hervorragend geeignet.

12. Kann das System auch Bakterien und andere Mikroorganismen aus dem Wasser entfernen?

Ja- die Porengröße der Osmosemembran ist mehr als 1000 mal kleiner als Viren, Bakterien, Parasiten etc.

13. Warum entsteht Abwasser, wenn man Osmosewasser erzeugt?

Die Umkehrosmose-Membrane muss von den abgewiesenen Schadstoffen befreit werden, dass die Poren nicht verstopfen. Zum Vergleich: Bei Flaschenwasser wird jede Flasche mit etwa 9 Liter Frischwasser gereinigt.

14. Wie ist das Verhältnis Osmosewasser/Abwasser?

Die Modelle der WH-RO-Linie arbeiten in einem Verhältnis von ca. 1 zu 3 (1 Liter Osmosewasser / 3 Liter Abwasser).

15. Steigen durch das Abwasser meine Kosten an?

Ja, jedoch kaum spürbar. Bei einem Verbrauch von z.B. 3 Liter Osmosewasser pro Tag entstehen somit 9 Liter Abwasser. Auf ein Jahr gerechnet hätten Sie somit ca. 6 € zusätzliche Wasserkosten. Sie sparen jedoch gleichzeitig die gesamte Getränkeversorgung mit Wasserflaschen, die bei mehreren 100 Euro pro Jahr liegt!

16. Wann müssen die Filter und die Membrane getauscht werden, und was kosten diese?

Die Vorfilter sollten alle 6-9 Monate getauscht werden. Die Umkehrosmosemembran sollte alle 3-4 Jahre getauscht werden.

17. Benötige ich chemische Zusätze zur Reinigung oder Desinfektion?

Nein. Die Umkehrosmose reinigt das Wasser auf einem rein physikalischen Prinzip und entfernt sämtliche Fremd- und Schadstoffe zu über 99%, ohne chemische Zusätze. Das Wasser ist daher keimfrei und kann auch nicht verderben oder Ablagerungen an den Geräten bilden. Sie werden es erleben, dass sämtliche Geräte frei von Kalkablagerungen bleiben.

18. Was ist eine Booster Pumpe, und wofür braucht man diese?

Eine Booster Pumpe oder Druckerhöhungspumpe ersetzt evtl. fehlenden Leitungsdruck. Die Umkehrosmoseanlage braucht einen Leitungsdruck von mind. 3 bar, damit diese Osmosewasser produzieren kann. Ist der Leitungsdruck niedriger, ist der Einsatz einer Booster Pumpe angeraten. Ebenso, wenn Sie die Anlage im Keller installieren möchten, und das Wasser nach oben befördern möchten.

19. Wie kann ich feststellen, ob ich einen Leitungsdruck von mind. 3 bar habe?

Es gibt spezielle Messgeräte, die jedoch sehr teuer sind. Sie können Ihren Vermieter fragen, welchen Druck Ihr Leitungsnetz hat. Der Standard ist 3-4 bar in Deutschland. Eine Booster Pumpe hat einen weiteren positiven Effekt; sie verdoppelt fast die Osmosewasser-Produktion.

20. Wie wirkt eine Permeatpumpe?

Eine Permeatpumpe (Wassersparpumpe) entkoppelt die Membran und den Tank und gewährleistet ein konstantes Reinst-zu-Abwasserverhältnis bis zum letzten Tropfen. Die Pumpe wird mechanisch betrieben, sie benötigt keinen Stromanschluss oder Batterien und ist wartungsfrei. Bei einer gemeinsamen Bestellung mit einem Osmosegerät wird die Pumpe von uns gleich eingebaut.

Das Reinst-zu-Abwasserverhältnis bei leerem Tank (das ist der Wert, welcher eingestellt werden kann und welcher angegeben wird) kann durch eine Permeatpumpe nicht beeinflusst werden. Das Verhältnis wird über den Durchflussbegrenzer bei freiem Lauf und geschlossenen Tankventil eingestellt.

Nähere Informationen zur Funktionsweise der Permeatpumpe finden Sie hier.

21. Wie überprüfe ich die Qualität und Reinheit meines Osmose-Wassers?

Wir empfehlen jeden Besitzer einer Umkehrosmoseanlage, ein Leitfähigkeitsmessgerät (TDS-Gerät) zu besitzen. Mit diesem Gerät können Sie den Leitwert (Summe der gelösten Teilchen pro ml) im Osmosewasser feststellen. Das TDS Gerät wird einfach kurz in das Wasser gehalten, und zeigt Ihnen über ein Display den genauen Leitwert an. Osmosewasser hat einen Leitwert von ca. 10-30ppm. Sobald der Wert bei über 60ppm angelangt ist, sollten die Filter getauscht werden. Zum Vergleich: normales Leitungswasser hat einen Leitwert von ca. 400-500ppm!